Blog

เมื่อไม่กี่วันก่อนผมไปเที่ยวหัวหินมา มีโอกาสเจอร้านอาหาร 2 ร้านที่ให้ประสบการณ์ตอนเริ่มที่ดีเหมือนกัน แต่ตอนจบดีไม่เหมือนกัน ซึ่งทำให้ความรู้สึกต่างกันโดยสิ้นเชิง ที่แรกทำให้ผมใจแฟบ ส่วนอีกที่ทำให้ใจฟู ผมคิดว่าเรื่องนี้น่าจะเป็น Case Study ในเรื่องของ Customer Experience ที่ดี...