เริ่มมีคนรู้จัก Martech เยอะขึ้น
ในปีที่แล้วตอนที่เริ่มทำ Martech Report ยังมีหลายๆ คนถามอยู่เลยว่า Martech คืออะไร มันรวมถึงอะไรบ้าง
แต่หลังจากที่ปล่อย Report ออกมา มีงาน Event/Conference และมีสมาคมเกิดขึ้นมา เชื่อว่าคนน่าจะเห็นภาพและเห็นประโยชน์ของ Martech กันมากขึ้น
ใครเอามาใช้ก่อนก็จะยิ่งได้เปรียบ
Marketing & Martech แยกกันไม่ออก
ในยุคก่อน Martech อาจจะเป็นแค่ติ่งของการทำ Marketing
แต่ด้วยการเติบโตของเทคโนโลยี คำ 2 คำนี้เริ่มผสมเป็นเนื้อเดียวกันแล้ว
อยากทำ Marketing ให้ดี ต้องใช้ Martech ให้ดี
ช่องว่างระหว่างคนรู้/ไม่รู้ ใช้/ไม่ใช้ ก็จะยิ่งถ่างออกจากกันมากขึ้นไปอีก
ผู้ให้บริการ Martech ในไทยมีมากขึ้น
ผมเคยทำรวมฮิต Thai Martech Providers (เดี๋ยวแปะไว้ให้ในคอมเมนต์) แล้วพบว่าประเทศเรามี Martech เจ๋งๆ ที่มาช่วยตอบโจทย์ และแก้ไขปัญหาได้หลากหลายหมวดเลย ไม่ว่าจะเป็น CRM, Social Listening, eCommerce, Marketing Automation
ข้อดีของการใช้บริการ Martech ของคนไทยคือพวกเขามีความเข้าใจตลาด และสามารถให้บริการแบบ Localize มากๆ ได้
ผู้ให้บริการแบบ Global/Regional ก็เข้ามาเยอะเช่นกัน
จากที่ได้มีโอกาสพูดคุยกับ Martech Providers ระดับ Global/Regional หลายๆ ราย พวกเขาเห็น Opportunities ในตลาดไทย หลายๆ รายอยู่ในตลาดมานานพอสมควรแล้ว และมีฐานลูกค้าเยอะมาก และมีอีกหลายๆ รายเช่นกันที่จะเข้ามา
ปีนี้ ปีหน้า น่าจะเห็น Solution ต่างชาติมาเปิดตลาดและเปิดตัวมากขึ้นแน่ๆ
ข้อดีของ Martech Providers ระดับ Global/Regional คือเขามีเทคโนโลยีหรือข้อมูลเยอะ ทำให้ Solutions/Features ที่เขา Offer นั้นมีความหลากหลาย (ยกตัวอย่างให้เห็นง่ายๆ จะเป็นเรื่อง AI)
เริ่มมี Agency และบริษัท Consult เฉพาะทางมากขึ้น
เราจะเริ่มเห็นหลายๆ Agency และ Consult เปิดให้บริการเรื่อง Martech โดยเฉพาะ ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่ม Service ในบริษัทเดิม เพิ่ม Business Unit ใหม่ หรือเปิดบริษัทลูกมาเพื่อให้บริการ Martech โดยเฉพาะเลย
ถ้าอยากหาบริษัทที่ช่วยเรื่อง Martech 3-4 ปีก่อนอาจจะไม่ง่าย แต่ตอนนี้มีหลายเจ้าเลย
ยิ่งรู้จัก ยิ่งรักเธอ
สถิติจาก Martech Report บอกไว้ว่าองค์กรที่ใช้ Martech มาไม่ถึง 1 ปี มีความพึงพอใจในการใช้งาน Martech น้อยกว่าองค์กรที่ใช้งานมามากกว่า 1 ปี อย่างมีนัยสำคัญ
ถ้าจะให้ตีความจากตัวเลขคือการใช้งาน Martech ในช่วงแรกๆ อาจจะยังใช้ไม่คล่อง และอาจจะมีปัญหาเยอะ แต่พอใช้ไปเรื่อยๆ จะเริ่มเห็นประโยชน์และพึงพอใจกับการใช้งาน Martech มากขึ้น
เพราะฉะนั้น สำหรับการใช้งาน Martech ยิ่งเริ่มเร็ว ยิ่งดี
และวันที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นพิจารณาเรื่องการใช้ Martech ก็คือวันนี้ที่อ่านโพสต์นี้จบเลยครับ 🙂
📍 ใครสนใจเรื่อง Martech จะบอกว่างาน Marketing Insight & Technology Conference มี Session เรื่อง Martech หลาย Session ไม่ว่าจะเป็น Future of Martech, Essential Thai Martech Tools, 5 Martech Performance Metrics, Martech Selection Framework Workshop นอกจากนั้นแล้วยังมี Martech Providers มาเปิด Booth ในงานอย่างคับคั่ง ใครยังไม่มีตั๋ว เข้าไปซื้อตั๋วได้ที่ https://www.zipeventapp.com/e/CTC2023-FESTIVAL ได้เลย ถ้ากรอกโค้ด “BANKSHIFU” ลดเพิ่มอีก 10% (งานจัด 22 มิถุนายน 2023 นี้นะครับ)
📍 ใครยังไม่เคยโหลด Martech Report 2023 ไปโหลดได้ที่ https://contentshifu.com/resource/thailand-martech-report-2023
📍 ใครอยากทำความรู้จัก Thai Martech Providers มากขึ้น เข้าไปดูได้ในบทความนี้เลย 👉 https://contentshifu.com/blog/thai-martech-tools
