🌊 🏖 🌞
ตอนแรกจะโพสต์แค่รูปพร้อม Caption เท่ๆ อย่างข้างบน แต่พอมือจับคีย์บอร์ดปุ๊ป เนื้อหามันมาเอง 😅
เรื่องมีอยู่ว่า ผมไปเจอ “Master of Sales” มาครับ…
เมื่อวานซืนตัดสินใจปุปปัปว่าอยาก One-day Trip เที่ยวเกาะแถวๆ ภูเก็ต จองเรือ Private ไม่ทัน เต็มหมด ก็เลยไป Join กรุ๊ปแทน
ในช่วงก่อนที่จะขึ้นเรือ เขาจะมีมาอธิบาย Instruction ต่างๆ ก่อน ซึ่งคนที่มาอธิบายนั้น ผมบอกได้เลยว่าเป็น “พี่นักขายมือทอง”
และนี่คือ 5 สิ่งที่ผมเรียนรู้มาจาก “พี่นักขายมือทอง” คนนี้
1. Upsell & Downsell
ทริปนี้ ผมจ่ายไปเกือบๆ 2 พันต่อหัวเพื่อขึ้นเรือ Speed Boat เที่ยว (และคิดว่าน่าจะไม่เพิ่มจากนี้เท่าไหร่)
แต่พี่คนนี้เขาเก่งมากๆ เรื่องการทำ Upsell & Downsell
เขามี Solution อย่าง Long Tail Boat และ Scuba Diving ราคาอย่างละเกือบๆ 2 พัน เพื่อ Upsell ต่อ และถ้าเราไม่ซื้ออันนี้ เขายังมีรองเท้าเดินหาด ราคา 350 บาทขาย Downsell ด้วย
2. การเล่าเรื่องที่ดีคือต้องทำให้คนฟังเห็นภาพ
ตอนพี่คนนี้เขาขายรองเท้าเดินหาด เขาก็เอารูปมาโชว์ให้ดูเลยว่าจะเกิดอะไรขึ้นถ้าลงทะเลไป ไม่ใส่รองเท้า แล้วเผลอไปเหยียบหอยเม่นเข้า
นอกจากโชว์รูปแล้ว พี่เขายังโชว์การแสดง ร้อง “แอ๊ก” พร้อมเดินกะเผลกให้ดูเป็นตัวอย่างด้วย 😂
3. FOMO
หรือ Fear of Missing Out (คนอื่นมี เราไม่มีด้วย… ไม่ได้!)
ตอนที่เขาพยายามขาย Long Tail Boat เพิ่มเติม เขาก็พยายามจะทำให้เราจินตาการตามว่า การถ่ายรูปบนเรือนี้สวยมากๆ และมันจะเกิดอะไรขึ้นถ้าเราไม่ได้มีรูปถ่ายรูปไปอวดเพื่อนๆ บน Social Media? (อย่างที่ผมเอามาอวดในรูป 😂)
ถึงแม้ว่าเราผู้ซึ่งอยู่ในอุตสาหกรรมการตลาดที่เข้าใจเรื่อง FOMO ดีก็ยังแอบหลงคารมเขาไปด้วย
4. Scarcity Marketing
หรือการตลาดแบบขาดแคลน
เพิ่มเติมเรื่อง Long Tail Boat เขาบอกว่าอยากจองแนะนำให้จองตั้งแต่บนฝั่ง ถ้าไปถึงหน้างานแล้ว อาจจะจองไม่ได้นะ พลาดแล้วพลาดเลย
และตอนที่เขาพยายามขาย Scuba Diving เขาบอกว่าถ้าซื้อตอนนี้ราคาเกือบ 2 พัน แต่ถ้าไปหน้างาน อาจจะเป็น 4-5 พันเลย เวลาต่างกันไม่นาน แต่ราคาต่างกันเกินเท่าตัว
5. Sales Script
อันนี้คืออันที่ผมคิดว่าสำคัญที่สุดเลย ถ้าทำอันนี้ไม่ดี ผลลัพธ์อาจจะต่างกันเป็นร้อยเท่า
ผมคิดว่าเราต้องมีการเขียน Sales Script มาอย่างดีแน่ๆ (หรือไม่ก็ขายจนเชี่ยวชาญ 😂) เพราะเขาเข้าใจมากๆ กับการเล่นกับจิตใจของคน เดี๋ยวบอกว่าอันนี้ฟรี อันนั้นต้องจ่ายเงินเพิ่ม บางเวลาจริงจังชัดเจน บางเวลาตลกขบขัน
คือเขาอธิบายแค่ 15 นาที แต่ผมคิดว่าบริษัทของเขาน่าจะได้เงินเพิ่มไปเป็นแสนแน่นอน
แอบอยากไปฝากตัวเป็นลูกศิษย์เลย 😂
สรุป
และทริปไปล่องเรือภูเก็ตของผมก็ประมาณนี้นะครับ
ตอนแรกกะว่าจะโพสต์รูปทำคอนเทนต์เที่ยวเป็นหลัก (เดี๋ยวคนจะคิดว่าทำแต่งาน) แต่สุดท้าย อดใจไม่ไหว เขียนไปเขียนมา เลยเถิดเลย 😅
