รู้หรือไม่? ถ้าไฟลท์จากประเทศในยุโรปดีเลย์ ยกเลิก Overbook ต่อเครื่องไม่ทัน ค่าชดเชยที่คุณจะได้รับนั้นอาจจะสูงถึง €600 (ราวๆ 22,000-23,000 บาท)
.
.
เรื่องของเรื่องคือผมพึ่งไปเที่ยวยุโรปกลับเมื่อเดือนที่แล้ว และตอนกลับ ไฟลท์ของสายการบินดีเลย์ไป 6 ชั่วโมงกว่าๆ
ในบทความนี้ ผมจะมาแชร์วิธีการเคลมค่าชดเชยโดยใช้เวลาไม่ถึง 10 นาทีครับ
วิธีการเคลมค่าชดเชย
อย่างแรกเลยต้องเข้าใจสิทธิ์ของตัวเอง
ถ้าไฟลท์ดีเลย์เกิดขึ้นในสนามบินไหนก็แล้วแต่ในยุโรป เรามีสิทธิ์ได้อาหาร (เช่นสามารถไปนั่ง Lounge) ได้ที่พัก (ในกรณีที่ดีเลย์นาน) และได้ค่าชดเชย
* นอกจากดีเลย์แล้ว ถ้าไฟลท์ถูกยกเลิก กระเป๋าเดินทางหาย กระเป๋าเดินทางมาช้า ถูกปฏิเสธไม่ให้ขึ้นเครื่อง พลาดไฟลท์ต่อ สายการบิน Overbooking หรือพนักงานสายการบิน Strike คุณก็สามารถเคลมได้เช่นกัน คือที่นู่นปกป้องสิทธิ์ของผู้โดยสารแบบดี๊ดี 😂
อย่างของผมเองที่ดีเลย์นาน ผมได้ทั้งอาหารและที่พักในโรงแรมใกล้สนามบินเลย
สำคัญเลย ตอนที่เขาแจ้งดีเลย์ ขอให้เขาออกเอกสารมาด้วยว่าดีเลย์ โดยมากแล้วเหตุผลที่เขาจะเขียน เขาจะไม่เขียนเหตุผลอะไรมากที่เป็นการมัดตัวเขา แต่จะเขียนว่า Technical Problem แทน ซึ่งจริงๆ แค่นี้ก็พอแล้วครับ
จำนวนเงินที่เคลมได้ขึ้นอยู่กับระยะเวลาที่ดีเลย์และระยะทางระหว่างสนามบินที่เราบินกับที่หมาย
อย่างของผมที่สายการบินดีเลย์เกิน 4 ชั่วโมง และระยะทางระหว่าง Vienna และกรุงเทพ อยู่ที่ประมาณ 10,468 กิโลเมตร (ข้อมูลจาก Google Map) ก็เลยทำให้ผมสามารถเคลมได้เต็ม Max คือ €600
คุณเลือกได้ว่าจะ Submit เอกสารเคลมเอง… หรือหาคนช่วย
ข้อดีของการทำเองคือคุณจะได้เงินเต็มๆ แต่ข้อด้อยคืออาจจะยุ่งยากและใช้เวลา มีอีเมล Back & Forth เยอะ
ข้อดีของการหาคนช่วยทำคือเขาจะหักส่วนแบ่ง แต่ข้อดีคือคุณแค่ Submit เอกสารโดยใช้เวลาไม่ถึง 5 นาที
ผมเลือกทางง่าย เพราะไม่อยากยุ่งยากและปวดหัว 😂 โดยที่ผมไปใช้บริการของ Airhelp
โมเดลของ Airhelp คือ “ไม่สำเร็จ ไม่คิดเงิน” แต่ถ้าสำเร็จ เขาจะหัก 35% ของจำนวนเงินที่เราเคลมได้ หรือถ้าเราไม่อยากถูกหัก 35% นี้ เราสามารถจ่าย €24.99 ต่อปีเพื่อสมัคร Airhelp Plus ได้เช่นกัน แต่มันจะใช้ได้ในบินครั้งหน้านะครับ ไอ้ €24.99 ก็เหมือนเป็นค่าประกันความเสี่ยงแหละ
ตอนผมแจ้งเคลมกับทาง Airhelp ไปเขาบอกว่าอาจจะใช้เวลาถึง 2-3 เดือนกว่าจะได้เงิน แต่จริงๆ แค่ 10 วันก็แจ้งมาแล้วว่าจะได้เงินมา €390
พอแจ้งเคลมเสร็จ ผ่านไป 3-5 วัน เงิน 14,285 บาท ก็ถูกโอนเข้าบัญชีมาเรียบร้อย
สรุป
ได้เงินก้อนนี้มาก็ดี (ตั๋วเครื่องบินช่วง High Season แพงมาก) แต่เอาจริงๆ ถ้าบินตรงเวลาจะดีกว่านี้ เพราะมันทำให้แผนเที่ยว & แผนการทำงานรวนไปหมดเลย 😂
หวังว่าโพสต์นี้จะมีประโยชน์สำหรับใครก็ตามที่จะไปเที่ยว/ไปทำงานในยุโรปนะครับ 🙂
