ผมเพิ่งกลับมาจาก Business Trip ที่มะนิลา ฟิลิปปินส์ มา และนี่คือสิ่งที่น่าสนใจที่ผมเรียนรู้และจดโน้ตมาครับ
มีทั้งเรื่องที่เกี่ยวกับฟิลลิปปินส์ และเรื่องที่ไม่เกี่ยวครับ
มีอะไรบ้าง? ค่อยๆ ตามอ่านเรื่องเล่าของผมดูนะครับ 🙂
1. ครั้งนี้เป็นการมาฟิลิปปินส์ครั้งแรกในชีวิตของผม
2. ตอนมาถึงนึกว่าอยู่ประเทศไทย รูปร่างหน้าตาคล้ายกับคนใต้มากๆ และอากาศเองก็เป็นแบบร้อนชื้นเหมือนไทยเลย
3. โรงแรมและห้างที่นี่จะมีการตรวจตราที่เข้มมากๆ อย่างก่อนที่รถจะเข้าพื้นที่โรงแรม จะมีรปภ. คอยตรวจก่อน และก่อนที่เราจะเข้าโรงแรม/ห้าง ก็จะต้อง Drop กระเป๋าให้เขาตรวจด้วย
4. รปภ. ที่นี่เขาถือปืนเป็นเรื่องปกติ 😱
5. พนักงานบริการที่ฟิลลิปปินส์ที่ผมเจอมาบริการดีมากๆ และพวกเขาจะพูดจาแบบมีหางเสียง ด้วยว่า Sir ทุกๆ ครั้ง ผมคิดว่าเรื่องการบริการ ประเทศเขาไม่แพ้ประเทศเราเลย
6. ทริปนี้มา Business Trip คือมารับรางวัล Asia’s top outstanding netizen (digital) marketeer of the year โดย Asia Marketing Federation ไม่ได้มารับคนเดียวแต่มารับกับอีกหลายคน/หลายบริษัทเลย
7. ช่วง 2-3 วันที่อยู่ที่นี่ผมใช้เวลากับพี่ตี๋โอ อาตี๋รีวิว และ อัพ Superlock (ที่มารับรางวัลเหมือนกัน) ซะเป็นส่วนใหญ่
8. การได้มา Business Trip กับคนที่อายุไล่เลี่ยกัน มันดีมากๆ เลย คือได้ทั้งคุยเล่นกัน และคุยงานกัน ได้ Explore ต่างประเทศโดยที่มีคนมาช่วยสังเกต คอยตั้งคำถาม คอยหาคำตอบด้วยกัน คือถ้ามาคนเดียวอาจจะไม่ได้สังเกตและได้เรียนรู้เยอะขนาดนี้
9. ได้ลองกิน Jollibee ครั้งแรกในชีวิต เผื่อใครยังไม่รู้จัก Jolibee คือ Fast Food Chain เบอร์ 1 ของประเทศฟิลลิปปินส์ที่ไม่มีใครโค่นได้
10. เมนูที่ผมลองกินคือ Palabok กับไก่ทอดที่น่าจะเป็น Signature Menu ของเขา ซึ่งตัว Palabok มันมีความคล้ายๆ วุ้นเส้น และมีซอสราด On Top (อธิบายไม่ถูกว่าซอสอะไร) ซึ่งผมคิดว่ารสชาติก็ถือว่าโอเค แต่ไม่ได้เป็นเมนูที่จะอยากกลับมากินซ้ำขนาดนั้น
11. ตอนกิน Jollibee นี่ผมนึกถึงเรื่องราวของ Irn-bru ใน Scotland มากๆ (ผมเคยไปเรียนที่ Glasgow) คือเขาเป็นเครื่องดื่ม Non-alcohol ที่ทั้ง Coke, Pepsi หรือเจ้าไหนๆ ก็ไม่สามารถโค่นได้ ผมรู้สึกว่าการเป็น Local Champion ที่คลื่นจะซัดกระหน่ำมาแรงแค่ไหนก็ยังยืนอยู่ได้มัน Sexy มากๆ เลย
12. ผมตั้งคำถามกับตัวเองและกับพี่ตี๋โอ & อัพ เพื่อนร่วมทริปทั้ง 2 อยู่นานว่าทำไมถึงไม่มีใครโค่น Jollibee ได้
13. สุดท้ายมาได้คำตอบตอนที่ไปเยี่ยมบริษัท Anymind Phillipines ที่เป็น Influencer Marketing Platform ชั้นนำของเอเชีย และได้คุยกับ Country Manager ชื่อ Mayi ซึ่งเธอบอกว่าสาเหตุที่ Jollibee ไม่มีใครโค่นได้เป็นเพราะว่าพวกเขาทำการตลาดหาคนฟิลิปปินส์ตั้งแต่ยังเด็ก ทำให้เด็กรู้สึกว่าถ้าจะนึกถึงอาหาร Fast Food ที่อร่อย ต้องนึกถึง Jollibee และพวกเขายัง Customize Offer & Promotion ต่างๆ ให้เหมาะกับคนในประเทศอีกด้วย คือสิ่งที่พวกเขาทำ พวกเขาหวังผลอีก 20-30 ปีข้างหน้าเลย
14. เท่าที่สังเกตดู Jollibee จะอยู่ติดกับ KFC ตลอดเลย และคนก็มักจะเยอะกว่าตลอดด้วย เรียกได้ว่าพร้อมไฝว์ในทุกๆ สถานการณ์
15. กลับมาที่ Mayi & Anymind Philippines ต่อ จากที่ได้นั่งคุยกันทำให้รู้ว่าตลาด Digital Marketing และ Live Commerce บ้านเขายังมีอะไรให้ทำได้อีกหลายอย่างเลย คือรู้สึกว่าเทียบกันแล้ว บ้านเรา Competitive กว่ามาก
16. Local Martech Providers ของฟิลิปปินส์นั้นไม่ค่อยเกิด (ไม่เหมือนของไทยที่มีที่ยืนให้กับ Local Providers ในเกือบจะทุกๆ หมวดหมู่) ซึ่งผมคิดว่าหนึ่งในสาเหตุสำคัญเป็นเพราะว่าคนฟิลิปปินส์พูดภาษาอังกฤษได้ดี ทำให้ไม่มีกำแพงเรื่องของภาษาเวลาที่ Global Martech Providers เข้ามา มันก็เลยทำให้ Local Martech Providers นั้นสร้างความแตกต่างได้ยาก
17. คืนวันที่รับรางวัล ได้รับเกียรติจากท่านฑูตไทยประจำฟิลิปปินส์มาร่วมงานด้วย ซึ่งท่านฑูตก็ได้แชร์ Insights ที่น่าสนใจมาหลายอย่างเช่นคนฟิลิปปินส์ชอบคนไทย (ใครที่จะมาทำธุรกิจ/ทำงานที่นี่น่าจะมีอันนี้เป็นอีกหนึ่ง Advantage) และคนฟิลลิปปินส์เป็นชาติที่ ร้อง เล่น เต้น รำ เป็น MC ได้เก่งแบบเป็นธรรมชาติทุกๆ คน
18. ถ้าใครจะไปเที่ยว Manila เวลาจะบินกลับไทย ต้องเผื่อเวลาไว้หน่อยนะครับ การ Check-in ที่สนามบิน Ninoy Aquino International Airport ของ Manila ช้ามากกก ผมน่าจะรอเกือบๆ 2 ชั่วโมงกว่าจะได้เข้าไปด้านใน
19. Salamat เป็นภาษา Tagalog (ภาาประจำชาติของฟิลิปปินส์) ที่แปลว่าขอบคุณ และผมอยากSalamat ที่คุณอ่านที่ผมเล่าถึงตรงนี้ครับ มีสาระบ้าง ไร้สาระบ้าง หวังว่าจะ Enjoy กับเรื่องที่ผมเอามาฝากครับ 🙂
สุดท้าย ขอขอบคุณสมาคมการตลาดแห่งประเทศไทยที่ส่งผมไปเป็นหนึ่งในตัวแทนของประเทศเข้าแข่งขันในเวทีระดับ Asia ครับ ขอบคุณที่ช่วยเคี่ยวเข็ญตอนที่ต้องทำ Present ไปเล่าเรื่องตัวเองและธุรกิจที่ตัวเองทำอยู่ และทำให้ผมได้มีโอกาสมาเปิดหูเปิดตาที่ฟิลิปปินส์ในครั้งนี้ด้วยครับ
