สัปดาห์ก่อนไปเป็น Commentator ที่งาน MarTech Integration Day 2025 ที่กระบี่มา และอยากจะเขียนถึงโรงแรมปกาสัยรีสอร์ท ที่พักที่ไปอยู่มาตลอด 3 วัน
ประทับใจและได้บทเรียนหลายอย่าง เลยอยากเอามาเขียนถึงครับ
- ตอนแรกจะตั้งชื่อคอนเทนต์นี้ว่า “ถอดบทเรียนจากการไปพักที่โรงแรมปกาสัยรีสอร์ท” แต่ก็นึกขึ้นได้ว่าจะมีบทเรียนอะไรเยอะแยะกันนะ รีสอร์ทคือสถานที่พักผ่อน ไม่ใช่สถานที่ถอดบทเรียน 😂
- แต่เอาจริงๆ คอนเทนต์นี้ก็จริงจังพอสมควร ใครคาดหวังว่าจะมารีวิวโรงแรม คอนเทนต์นี้ให้ไม่ได้ แต่ถ้าอยากได้ความรู้แบบจริงจัง อาจจะพอไหว
- พี่ที่เป็นทีมเจ้าของโรงแรมชื่อ “พี่หลุยส์” เป็นคนที่หลายๆ คนในวงการ Startup รู้จักกันดีเพราะพี่เขาเป็น Co-founder ของ Eatigo
- ตอนได้คุยกับพี่เขาครั้งแรกๆ รู้สึกว่า Startup ที่พี่เขาทำ & ธุรกิจสาย Hospitality มันดูไม่เข้ากันเลย คือโคตร Tech & โคตร Touch
- แต่พอได้คุยกับพี่เขาไปเรื่อยๆ รู้เลยว่าพี่เขาเป็นคนที่คมแต่มน คือมีความพุ่งในแบบของ Startup แต่ในขณะเดียวกันธุรกิจโรงแรมก็ทำให้เขาเป็นคนละมุนด้วย เข้าใจเลยว่าศาสตร์ 2 สายที่แตกต่างกัน ถ้าหลอมรวมกันได้มันจะกลมกล่อมมากๆ
- โรงแรมปกาสัยรีสอร์ท เป็น Green Hotel แต่ผมเองก็เห็นความเป็น Tech Startup ของโรงแรมก่อนที่จะไปพักอีก เพราะมือบอน แบบก่อนไปอยากรู้ว่า Facility ของโรงแรมเป็นยังไง ก็เลยไป Search ดู แล้วไปเจอเว็บไซต์ และผมได้คำตอบทุกอย่างบนเว็บไซต์ของเขาเลย
- เอาจริงๆ ตอนแรกแอบแปลกใจ เพราะปกติ ถ้าไม่ใช่โรงแรม Chain ใหญ่ๆ จะทำเว็บไซต์ไม่ดีขนาดนี้ แต่พอไปเจอพี่หลุยส์ ปริศนาทุกอย่างเลยคลี่คลาย
- โรงแรมปกาสัยรีสอร์ท พยายาม Differentiate ตัวเองด้วยการบอกว่าเป็น Green Hotel ส่วนตัวผมคิดว่าเป็นการ Differentiate ที่ดีแต่ยังไม่ Sexy ขนาดนั้น ซึ่งพอคุยกับพี่หลุยส์ ก็เลยพบว่าเขาก็คิดเหมือนกัน เขาก็เลยทำโซน Ice Bath & Sauna มาให้คน Socialize กัน ไปลองมาแล้ว อยากกลับไปพักอีกรอบเลย 😂
- สกิลการ Pitch เป็นสกิลที่โคตรมีประโยชน์ ตอนแรกพี่ๆ ที่ร่วมทริปด้วย (พี่เก่ง & พี่ตูน) บอกว่าไม่อยาก Ice Bath แต่โดนพี่หลุยส์ Stair Pitch (Pitch ระหว่างเดินขึ้นบันได) จนสุดท้ายยอมลง
- นอกจาก Pitch พี่ๆ ให้ลงบ่อ Ice Bath แล้ว พี่เขาเล่าว่าต้อง Pitch เด็ก Marketing กรุงเทพเก่งๆ ให้มาทำงานที่กระบี่ด้วยเช่นกัน (ใครสนใจทำงานริมทะเล ไปสมัครได้นะ)
- มีเรื่องนึงที่พี่เขาเล่าแล้วชอบ เลยขอพี่เขาเอามาเล่าต่อ พี่เขาเล่าว่าตอนกลับมาทำโรงแรมของที่บ้านใหม่ๆ พอเดินเข้าโรงแรม พนักงานก็ไหว้ พี่หลุยส์ก็บอกว่าไม่ต้องไหว้เพราะคิดว่าอยากจะทำตัวให้เป็นกันเอง
- สุดท้ายโดน GM ของโรงแรมดุว่าทำแบบนี้ไม่ได้ เพราะการไหว้ลูกค้าคือสิ่งที่พนักงานโรงแรมที่มี Service Mind ที่ดีต้องทำ อารมณ์แบบว่าพี่หลุยส์จะมาทำให้ Standard โรงแรมเสียไม่ได้นะ อะไรแบบนี้ เรื่องนี้สอนให้รู้ว่า ถูกต้องของเราอาจจะไม่ได้ถูกต้องกับทุกบริบทเสมอไป ต้องไม่ยึดติดกับความคิดของตัวเอง
ใครที่อยากไปกระบี่ สนใจที่พักแบบเป็น Green Hotel อยู่ใกล้หาด และมีสอน Ice Bath ผมรับรองว่าโรงแรมปกาสัย รีสอร์ทจะไม่ทำให้คุณผิดหวังครับ ลองเข้าไปดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ https://www.pakasai.com/ (และลองรีวิวดูว่าเว็บไซต์ดีอย่างที่ผมบอกไหมนะครับ 🙂)
