วันก่อนไป Agency Head Meeting ที่จัดโดยสมาคมโฆษณาแห่งประเทศไทยมา และได้ฟังคุณ Gordon Tan ที่เป็นที่ปรึกษาของ Yell Worldwide และมีส่วนสำคัญที่ช่วยให้ Yell ขยายธุรกิจโฆษณาไปยังประเทศจีนได้ และมีลูกค้าในจีนมากมาย
มีบทเรียนที่น่าสนใจที่อยากเอามาแชร์ให้ได้อ่านกันครับ 🙂
- Principle ของการทำธุรกิจในจีนคือ “Relationship First” เพราะฉะนั้นถ้าอยากเริ่มต้นทำธุรกิจในจีนต้องเตรียมตัวเตรียมใจไว้ว่าจะต้องใช้เวลาในการ Socialize เยอะแน่ๆ
- “ดื่มได้” เป็นเรื่องสำคัญ เพราะการดื่มด้วยคือการแสดงความเคารพ และยิ่งถ้าคุณไปดีลงานและเป็น VIP ของงานนั้นๆ คุณจะต้องดื่มมากกว่าคนอื่นอีกหลายเท่า เพราะแต่ละคนก็จะมาขอชนกับคุณ เช่นถ้าในวง มี 15 คน คุณต้องดื่มอย่างน้อยๆ 15×2 = 30 Shots และสิ่งที่เขาเอามาชน ก็ไม่ใช่อะไรธรรมดาๆ เครื่องดื่มที่มีแอลกว่า 52% (พี่โอห์ม CEO ของ Yell ถึงขั้นมี Strict Rule ของตัวเองเลยว่าอยู่ไทยจะไม่ดื่มเลย เพราะเขาต้องดื่มที่นั่นหนักมากจริงๆ)
- แน่นอนว่ามันมีวิธีการหลบเลี่ยงอยู่ อย่างคุณ Gordon เองก็ไม่ดื่มเลย เพราะทุกครั้งที่ไปเขาจะถือไม้เท้าไปทุกครั้ง และตอนแชร์ เขาพูดแบบติดตลกว่า I’m an old man and I’m dying แบบว่าอย่ามาเร่งฉันเลย ไรงี้ 😂
- มุมมองของคนจีนที่มีต่อคนไทยถือว่าโอเคนะ
- ทั้งนี้ การมีคน Refer คุณเข้าไปนั้นเป็นเรื่องสำคัญมากๆ การเดินดุ่ยๆ ไปคุยเลย เขาก็อาจจะคุยด้วย แต่คุณจะไม่ได้งาน
- เวลากินข้าวกัน คนจีนจะจัดอาหารมาให้เยอะมากๆ คือเขาจะ Overfeed เรา จะทำให้บนโต๊ะมีอาหารเยอะๆ เสมอๆ และตอนจบคือต้องมีอาหารเหลือ ถ้าไม่เหลือจะถือว่าเลี้ยงไม่ดี
- ประเทศจีนมีคนเป็นพันล้านคนก็จริง แต่แต่ละที่ก็จะมีความแตกต่างกัน จะต้องพยายาม Segment กลุ่มลูกค้าดีๆ
- คนจีนทำงานกันเร็วมาก มากแบบมากๆ พวกเขาไม่ต้องการเสียเวลาเลย ซึ่งก่อนจะไปทำธุรกิจที่จีนต้องเตรียมใจไว้ดีๆ
- อันนี้คุณ Gordon เล่าให้ฟัง ไม่รู้จริงไหมนะ 😂 คนสิงคโปร์มีสุภาษิตว่า “100 people going to China, 101 people coming back crying” คือจะสื่อว่าการทำธุรกิจที่นั่นมันโหดหิน อะไรประมาณนั้น
- ที่นั่นเขาไม่พูดคุยกันเรื่อง E-Commerce แล้ว แต่เขาคุยกันเรื่อง Instant-Commerce ส่งด่วน ส่งเร็ว ส่งทันที (ใช้ Thunder Express พอไหวไหม ยั้งง 😂)
- Hierarchy & Respect เป็นเรื่องสำคัญ อย่างบนโต๊ะอาหาร เขาจะมี Protocol ว่าใครนั่งตำแหน่งไหน ใครต้องนั่งอยู่ข้างใคร ถ้าคุณไม่เรียนรู้สิ่งนี้ คุณอาจจะทำให้ใครไม่พอใจโดยไม่รู้ตัว (หลักๆ คือยิ่งคนตำแหน่งสูง ต้องยิ่งได้นั่งเก้าอี้ที่สำคัญ) ซึ่งหลายๆ ครั้ง ตอนที่มาเจอกันในโต๊ะอาหารเขาจะไม่บอกด้วยว่าใครเป็นใคร คุณต้องสังเกต Body Language เอง
- การมีคนกลาง (Intermediary) พาเราเข้าไปเป็นเรื่องที่ง่ายกว่าเดินดุ่มๆ เข้าไปเอง อย่าง คุณ Gordon กับพี่โอห์ม (Yell) ก็เคยผิดพลาดเรื่องพวกนี้มาแล้ว
คุณ Gordon พูดประมาณ 30 นาที และแชร์สนุกมากๆ ครับ เลยอยากเอามาเล่าสู่กันอ่านต่อครับ เผื่อใครที่อยากไปทำธุรกิจที่จีนจะได้มีข้อมูลมากขึ้น 🙂
